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九寨溝被曝停車全是托:景區(qū)仍需主動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管

2024-09-25 15:29:05      來源:紅網(wǎng)

日前,博主“行哥嘚啵嘚”發(fā)布視頻稱,自己在九寨溝景區(qū)旅游停車時(shí)感覺全是托。對(duì)此,九寨溝當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)確有問題存在,并拿出了整改方案。視頻提到的攔車強(qiáng)行收費(fèi)和違規(guī)收帶路費(fèi)的人均被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲,案件目前正在調(diào)查。關(guān)于出租車不打表收費(fèi)一事,相關(guān)負(fù)責(zé)人也做出明確表態(tài):“會(huì)在今晚開始進(jìn)行大清理,該抓的抓,該嚴(yán)懲的嚴(yán)懲,該擔(dān)責(zé)擔(dān)責(zé)。要抓幾個(gè)典型,嚴(yán)厲打擊。”

現(xiàn)在有一種不良傾向:有關(guān)方面盡管知道問題的存在,但就是不積極主動(dòng)作為,不將問題消滅在萌芽狀態(tài)之中,而是等小問題拖成了大麻煩,引發(fā)輿情,才雷厲風(fēng)行進(jìn)行治理處置。這種被輿論推著解決問題的方式,就像磨盤一樣,需要外力推動(dòng)才能轉(zhuǎn)動(dòng),缺乏主動(dòng)性和前瞻性。

九寨溝對(duì)停車遇托事件的處置,就是典型的“磨盤式”監(jiān)管。這種監(jiān)管方式不僅讓游客在景區(qū)內(nèi)遭受不便,更嚴(yán)重?fù)p害了游客對(duì)景區(qū)的信任和好感?梢哉f,九寨溝方對(duì)停車亂象并非一無所知,但長(zhǎng)期以來卻選擇視而不見,未能采取有效措施進(jìn)行整治。直到輿論壓力驟增,才被迫采取行動(dòng)。雖然事后的處理態(tài)度堅(jiān)決,手段雷厲風(fēng)行,但人們不禁要問,為何不在問題初露端倪時(shí)就果斷出手整治?

“磨盤式”監(jiān)管方式百害而無一利,它導(dǎo)致景區(qū)在問題曝光前不作為,問題曝光后則高度緊張、迅速應(yīng)對(duì),形成了一種惡性循環(huán)。長(zhǎng)此以往,導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)不再信任,只好借助網(wǎng)絡(luò)曝光維權(quán)。網(wǎng)絡(luò)曝光維權(quán)越多,對(duì)被曝光單位形象的損害越大。同時(shí),對(duì)公眾注意力資源的浪費(fèi)也越大。此外,相關(guān)單位對(duì)被曝光問題進(jìn)行就事論事的處置,屬于頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳,治標(biāo)不治本,待輿情平息、監(jiān)管松弛下來,老問題又死灰復(fù)燃。

九寨溝作為國(guó)內(nèi)知名的旅游景區(qū),其監(jiān)管水平和服務(wù)質(zhì)量必須要跟上去。要讓旅游環(huán)境要對(duì)得起對(duì)九寨溝美景,就必須摒棄“磨盤式”監(jiān)管,轉(zhuǎn)向主動(dòng)監(jiān)管。

主動(dòng)監(jiān)管意味著監(jiān)管者要時(shí)刻保持警惕,積極發(fā)現(xiàn)并解決問題,而不是等到問題曝光后才匆忙應(yīng)對(duì)。主動(dòng)監(jiān)管不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,還能夠提升監(jiān)管效率和服務(wù)質(zhì)量,有效保障游客權(quán)益和維護(hù)景區(qū)美譽(yù)度。

神奇的九寨,夢(mèng)中的天堂。九寨溝作為國(guó)內(nèi)知名的旅游景區(qū),其美景與監(jiān)管服務(wù)水平應(yīng)該相得益彰。然而,“磨盤式”監(jiān)管卻成了這一美好愿景的絆腳石。九寨溝景區(qū)必須痛下決心,摒棄這種被動(dòng)滯后的監(jiān)管方式,轉(zhuǎn)向主動(dòng)監(jiān)管,讓游客在欣賞美景的同時(shí),享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),使九寨溝真正成為游客心中流連忘返的美好仙境。(來源:紅網(wǎng))

[責(zé)編:金華]

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